CONDITIONS GENERALES DE VENTE

🌸 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – FIT-ELISE

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1. Informations légales

Le site www.fit-elise.com est exploité par :

Fit-Elise

Numéro d’entreprise (BCE) : 1027.647.791

Adresse : Belgique

Téléphone : 0032470588258

E-mail : contact.fitelise@gmail.com

Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

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2. Produits

Fit-Elise propose notamment :

• Leggings de compression 3D

• Vêtements de sport et bien-être

• Produits et accessoires liés au confort féminin

Les produits sont décrits avec soin. Les photos reflètent fidèlement le produit mais peuvent légèrement varier selon la lumière ou l’écran.

Tous les articles sont neufs, non portés, et contrôlés avant expédition.

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3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA comprise.

Fit-Elise se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le prix appliqué reste celui affiché au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation du paiement.

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4. Commandes

Une commande est validée lorsque :

• le client a fourni les informations nécessaires,

• le paiement a été accepté,

• Fit-Elise a envoyé un e-mail de confirmation.

Fit-Elise peut refuser une commande en cas de :

• suspicion de fraude,

• paiement refusé,

• information manquante ou incohérente

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5. Paiement

Le paiement est 100% sécurisé via :

• Carte bancaire

• Apple Pay / Google Pay

• PayPal (si activé)

Les paiements sont traités par Shopify et partenaires — Fit-Elise ne voit jamais vos données bancaires.

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6. Livraison

Fit-Elise livre en Europe.

Délais indicatifs :

• Expédition en quelques jours, selon disponibilité

• Livraison généralement entre 5 et 12 jours, selon le pays

Un numéro de suivi est envoyé dès que le colis est expédié.

Le client doit vérifier l’exactitude de l’adresse.

Fit-Elise ne peut être responsable d’une erreur d’adresse fournie.

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7. Retours et échanges

Pour des raisons d’hygiène, les leggings et vêtements ne sont ni repris ni échangés, sauf si :

• le produit arrive endommagé,

• une erreur de modèle a été envoyée.

Dans ce cas, le client doit contacter Fit-Elise dans les 48h suivant la réception, avec photos à l’appui.

Aucun remboursement n’est possible en dehors des cas d’erreur avérée.

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8. Problèmes de livraison

Fit-Elise accompagne la cliente en cas de :

• retard,

• problème de suivi,

• colis déclaré livré mais non reçu.

Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et faisons le nécessaire jusqu’à résolution.

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9. Responsabilité

Fit-Elise ne peut être tenue responsable :

• des retards dus aux transporteurs,

• d’une mauvaise utilisation du produit,

• d’une adresse incorrecte fournie par le client,

• de cas de force majeure indépendants de notre volonté.

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10. Données personnelles (RGPD)

Les données collectées sont nécessaires pour :

• traiter les commandes,

• assurer la livraison,

• envoyer le suivi,

• communiquer avec le client.

Fit-Elise s’engage à :

• protéger vos données,

• ne jamais les revendre,

• respecter la réglementation RGPD.

Vous pouvez demander la suppression de vos données :

📧 contact.fitelise@gmail.com

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11. Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, logos, photos et contenus du site sont la propriété exclusive de Fit-Elise.

Toute reproduction, même partielle, est interdite.

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12. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit belge.

En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité.